CANCELACIÓN DE VUELO
Nos encontramos ante una cancelación de vuelo cuando la compañía incumple el contrato de transporte, es decir, cuando el avión no despega del aeropuerto inicial o habiendo despegado no llega a su destino, a consecuencia, de una interrupción durante su trayecto.
¿PUEDO RECLAMAR LA CANCELACIÓN DE UN VUELO?
La respuesta es sí. Según el Reglamento de la Unión Europea n.º 261/2004, corresponden a los pasajeros una serie de derechos por cancelación de un vuelo, y que son:
- Derecho a reembolso del precio del billete, dentro de los 7 días siguientes a solicitarlo, o derecho a un transporte alternativo
- Información
- Derecho de asistencia, en la que la aerolínea debe proporcionar al pasajero comida, bebida, alojamiento y transporte.
DERECHO A COMPENSACIÓN ECONÓMICA POR CANCELACIÓN DE VUELO
El pasajero que haya visto cancelado su vuelo tendrá derecho a una compensación económica, que variará en función de los kilómetros que haya, desde el aeropuerto de origen hasta el aeropuerto de destino:
- Hasta 1500 km corresponderán 250€
- Entre 1500 km y 3000 km corresponderán 400€
- Más de 3500 km corresponderán 600€
Solo existe un motivo por el cual las compañías aéreas estarán exentas de compensar económicamente al pasajero, y es cuando la cancelación del vuelo se haya producido por circunstancias de fuerza mayor, es decir, como consecuencia de las condiciones meteorológicas, por complicaciones inesperadas en la seguridad del vuelo y huelgas e inestabilidad política.
PASOS PARA RECLAMAR LA CANCELACIÓN DE UN VUELO
En primer lugar, el pasajero afectado deberá presentar una reclamación a la compañía aérea.
En el caso de que en un tiempo prudencial la compañía no hubiese contestado, o haciéndolo, no se estuviere de acuerdo con la contestación, el pasajero podrá, en segundo lugar, de forma opcional, interponer una reclamación, a través de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea.
Si la compañía aérea no atendiese ninguna de las dos reclamaciones anteriores, el pasajero deberá acudir a la vía judicial.
Es necesario guardar toda la documentación referente al vuelo, así como las facturas de los gastos que haya ocasionado la cancelación del vuelo.
Si necesitas asesoramiento relacionado con este asunto, no dudes en ponerte en contacto con CALSOM ABOGADOS, nuestro equipo de expertos en Derecho sobre compensación y asistencia a los pasajeros estará encantado de atenderte.
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